Parla con noi.Il chatbot di SysAid riassume il contesto, registra la soluzione e prepara il ticket per il passo successivo.
Scelto da team IT in 140 Paesi nel mondo
Agenti nativi, AI Agent Builder, Copilot e guardrail portano automazione e controllo nei workflow del service desk.
Automatizza la gestione ordinaria dei ticket con agenti AI nativi per il service management.
AI Agents, Builder, Copilot e controlli di guardrail per mantenere le azioni governate.
Interroga i dati del service desk con analisi conversazionale per individuare priorità e opportunità.
Oltre 1.000 integrazioni, tra cui Confluence, Salesforce, Datadog, Power BI e controllo remoto.
Portale self-service, CMDB, asset, reporting e workflow nativi mantengono servizi, richieste e contesto operativo collegati.
Un portale self-service per guidare utenti e richieste.
CMDB e monitoraggio per collegare servizi, configurazioni e segnali operativi.
Gestione degli asset per mantenere il contesto tecnico disponibile.
Reporting per leggere volume, prestazioni e miglioramenti.
Gestione nativa di incident, change e problem in una piattaforma ITSM completa.
Integrazioni che collegano i flussi ITSM agli strumenti già in uso.
Il chatbot guida l'utente, raccoglie le verifiche e, quando serve, apre un ticket già completo di contesto.
Quanto tempo torna al tuo team quando il primo livello è già gestito?
Quando lo abbiamo attivato, l'AI Chatbot ha iniziato subito a fornire risposte accurate. La funzione di guardrail è stata particolarmente utile: ha permesso al chatbot di acquisire subito conoscenze pertinenti e fornire risposte affidabili.
È come avere un collega in più: l'interfaccia di SysAid è moderna e funziona in modo moderno, facendo risparmiare tempo e senza dover aprire tutti quei programmi diversi.
Nell'IT sanitario abbiamo già abbastanza di cui preoccuparci. Portare SysAid dall'on-premise al Cloud ci ha alleggerito il carico di lavoro. Negli ultimi anni abbiamo visto una riduzione del 40% dell'MTTR e, dopo la migrazione al Cloud, un ulteriore 10%.
Richiesta non ancora completata.Questa situazione ti ricorda qualcosa?Scorri per affidarti a SysAid
Ogni richiesta conserva contesto, priorità e stato: dalla conversazione alla chiusura.
| ID ticket | Richiesta | Stato |
|---|---|---|
| 435665897 | Non riesco a collegarmi alla VPN aziendale. | Completato |
| 435467674 | Controlla la connessione | Completato |
| 135444809 | Riavvia il client VPN | Completato |
| 435879990 | Vuoi chiudere il ticket #137342? | Completato |
| 245758067 | Verifica data e ora del dispositivo | Completato |
| 247796906 | Sì. Risoluzione: ripristinata la configurazione VPN e verificata la connessione. | Completato |
Gli agenti AI possono ragionare sul contesto, agire nei flussi ITSM e migliorare con il feedback, oltre alla semplice risposta conversazionale.
Guardrail, monitoraggio, controlli di accesso granulari e credenziali conservate on-premise consentono di mantenere azioni e dati sotto controllo.
Sì. La piattaforma include flussi nativi per incident, richieste, change e problem management, oltre a asset, CMDB e reporting.
No. L'AI Agent Builder no-code consente di comporre agenti e azioni guidate senza sviluppo custom; Dev Mode resta disponibile per esigenze avanzate.
Il team SysAid accompagna una migrazione guidata, con import di dati e configurazione progressiva dei flussi utili al team.
Da una richiesta urgente a un'azione visibile: Sorgetech configura ticket, asset, SLA, portale utenti e knowledge base intorno ai flussi reali del tuo service desk.
Richiedi un audit SysAidCategorie, priorità, gruppi e workflow rendono assegnazioni ed escalation comprensibili.
Asset, utenti, sedi e storico richieste portano il contesto utile dentro ogni ticket.
Portale, contenuti e automazioni aiutano utenti e team IT a gestire richieste ricorrenti.
Affianchiamo il team nel rollout, nella formazione e nella revisione dei flussi, perché SysAid resti utile anche dopo il go-live.
La richiesta viene gestita da Sorgetech. Consulta l'informativa privacy.
