SysAid Ticket, asset, SLA
ITSM, AI e processi che portano risultati concreti.
Sorgetech aiuta team IT e operations a configurare strumenti, ridurre attività ripetitive, formare le persone e trasformare i servizi in dati utili per decidere.
Operational value board Q2
Un percorso verificabile, non una promessa vaga.
Ticket, conoscenza, automazione e formazione vengono letti insieme per capire dove recuperare tempo, qualità e controllo.
AI Triage, knowledge, agenti
Delivery Metodo, training, governance
Metodo operativo
Tre passaggi per togliere attrito dal supporto.
La parte utile non e il grafico in sé: è decidere quali segnali raccogliere, quali passaggi alleggerire e quali miglioramenti rendere ripetibili.
Tre pilastri
Un partner per strumenti, AI e disciplina operativa.
Sorgetech lavora vicino ai processi dove servono risultati concreti: meno passaggi manuali, responsabilità più chiara, dati leggibili e adozione sostenibile nel tempo.
SysAid ITSM
Implementazione, configurazione, automazione, knowledge base design e miglioramento continuo per l'IT service management.
Ticketing, asset, chatbot, self-service, SLA e reportistica.AI agentica
Analisi dei processi, formazione e agenti AI che riducono il lavoro ripetitivo senza perdere governance.
Formazione business, formazione developer, scelta dei modelli e automazione.Consulenza operativa
Supporto concreto per aziende che vogliono trasformare supporto IT e customer care in risultati concreti.
Metodo, governance, integrazioni custom e change management. Parlano di noi
Dove Sorgetech viene citata.
Menzioni, profili partner e contenuti esterni raccontano il lavoro Sorgetech su ITSM, automazione, customer care e miglioramento dei processi operativi.
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FAQ
Domande frequenti prima di partire.
Risposte rapide per capire se ha senso parlare di SysAid, 1Dash, AI o miglioramento operativo.
Da dove parte un progetto con Sorgetech?
Partiamo dal processo reale: richieste, strumenti usati, responsabilità, dati disponibili e colli di bottiglia. Solo dopo definiamo configurazione, automazione o formazione.
Lavorate solo su SysAid?
SysAid è una specializzazione forte, ma lavoriamo anche su AI, integrazioni custom, customer care, knowledge base e workflow operativi.
Come viene gestita l'adozione AI?
Con casi d'uso concreti, regole chiare, formazione e controllo umano. L'obiettivo è ridurre attività ripetitive senza perdere qualità, sicurezza e responsabilità.
1Dash è un servizio o una piattaforma?
1Dash è una piattaforma operativa per campagne, post e dati Meta. Sorgetech affianca la configurazione e l'adozione in base al modo in cui lavora il team.
Quanto velocemente rispondete a una richiesta?
Per i lead dal sito il team prende in carico la richiesta e risponde entro 4 ore lavorative.